近日，青岛西海岸新区“开业一件事”智能服务平台正式上线运行，首批选取泊里镇、隐珠街道、珠海街道、灵山卫街道四个镇街开展试点。平台依托山东政务服务网（西海岸新区站点），整合空置商铺热力选址地图、业态证照智能匹配、餐饮VR实景审批指导、AI智能客服等核心功能，为餐饮、零售、住宿、美容美发等生活性服务业创业者提供“选址—办照—办证—开业”全链条一站式服务体系。
选址不再“盲人摸象”热力图破解信息不对称
“跑遍隐珠街道，中介房源零散，空置铺面信息不透明，分不清楚哪些商铺允许经营餐饮、是否受油烟、噪音管控约束，连续多日看房都没能找到合适门头。”计划在隐珠街道开办一家餐饮店的刘女士诉苦，创业初期最大的难题就是一时找不到合适的商铺，选址难题一度让她搁置了开店计划。
得知新区“开业一件事”线上平台上线运行，刘女士当即登录平台，打开新区热力选址地图——首批试点的四个镇街2427条空置商铺房源信息一目了然。地图还直观清晰地标注各铺面位置、禁止经营事项、基础配套及周边业态。她筛选出隐珠片区可经营餐饮的适配房源，结合该点位周边现有经营店铺的业态分布考量，很快锁定位于水城路-海岸万科城区域符合经营要求的沿街商铺，线上查看合规信息后，她直接联系线下看房，顺利敲定租赁事宜。
确定经营场所后，刘女士在平台填报开办信息，填报过程中有不懂的就问问AI数字人“灵灵”，全程数字化智慧办事体验，很快就申领到“西海岸新区盛源好客餐饮服务店”营业执照。
“之前盲目找铺浪费了大量时间，不知道哪里有空店、能不能做餐饮。开店选址平台热力地图把隐珠街道所有合适商铺全部展示出来，选址、办证线上一条龙搞定，真方便。”刘女士感慨道。
VR实景“样板间”门店装修少走返工弯路
选址难题解决了，装修不合规也是不少餐饮创业者的“心病”。初次开店的刘女士不懂餐饮后厨布局、消杀、排烟等现场核查硬性标准，平台内置的食品经营审批VR全景功能帮她解决了难题。720度实景完整展示现场核查全部规范，搭配图文解读清晰列明整改要点。刘女士按照VR样板标准同步规划门店装修布局，现场踏勘一次性通过，7月31日拿到食品经营许可证。
“以前听身边朋友说开餐饮店，装修完才发现布局不合规，返工浪费大量时间和资金。这次提前在平台上看了VR样板间，装修一步到位，不用走弯路。”刘女士坦言，平台的前置化指导服务，从源头上降低了开店试错成本。
集成服务“一件事” 开办效率大幅提升
“开业一件事”改革是青岛西海岸新区落实国家、省市“高效办成一件事”工作部署的重要举措。平台建立“一次告知、一口收件、一网办理、一窗出件、提前服务”五大标准化办事流程。线上搭载AI数字人“灵灵”7×24小时在线答疑，线下在区政务服务中心设置综合服务专窗，配备专职服务专员提供全流程帮办代办服务。
平台还归集合规法规、OPC创业服务政策，联动人才、金融、科技服务板块，为创业者提供经营配套政策一站式查询服务。
“下一步，我们将总结试点经验，逐步在全区推广‘开业一件事’服务模式，持续优化政务服务数字化、智能化、便利化水平，切实降低经营主体准入门槛和制度性交易成本。”青岛西海岸新区行政审批服务局党组成员、副局长徐本宁表示。（工人日报客户端记者 张嫱 通讯员 郑言实）
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